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【苏州管家婆软件】客户营销利剑:CRM助力家居行业续建新里程碑

【苏州管家婆软件】客户营销利剑:CRM助力家居行业续建新里程碑

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随着云计算,大数据,人工智能等新兴技术的愈演愈烈,企业纷纷走向数字化转型之路。然而转型之路并非一气呵成的那样简单,特别是2021年以来,多地疫情反复,我国经济下行压力大,全国房地产市场历经前所未有的挑战,公司的客户和营收遭到大量流失,长此以往,企业面临经营效益微薄或亏损状态,那么企业要如何改变自身,通过转型增加企业整体效率与客户满意度呢?

管理难点:
 
集客数据真实性无法把控,执行效率打折扣
设计师流动大,广阔设计师相关资源无法进行深度整合
撞单频繁,影响内部团结、内耗严重
摸底、铺垫、包装、谈单流程无标准、难配合
客户数据量巨大,统计分析困难,领导难以获得有价值的商机
大量休眠客户无法有效激活
360度客户全景,挖掘更多可能
建立详细的跟单分类,工装、家装、硬装、全案装修等不同分类,客户标签可以按照公司要求自定义(上游、下游、同行、对手、合作伙伴等)客户的基本信息和业务信息关键点,管理者不见面就知客户情况;企业还可以根据不同的客户类型设置不同的跟单阶段,保证整个流程按阶段一步步推进,业务员知道如何标准化的跟进客户,管理者也能对推进过程中的风险把控。

管家婆CRM系统还可以根据条件自动变更业务信息,节省时间成本,提升运维效率,让家具企业销售资源信息企业化,深度整合广阔设计师相关资源,设置撞单制度,并智能化分配给合适的销售人员,避免员工矛盾,有据可依、有据可查,从而产生更多订单。
客户精细经营,提升客户留存

当客户信息沉淀系统后,管家婆CRM以数字化的形式了解客户的基本信息、联系信息,业务往来信息等,为客户提供更加专业的产品和内制定针对性的营销策略,同时设置回收规则,重新激活休眠客户,加强对客户的掌控力,通过系统还可设置预警提醒;避免客户未及时联系流失
通过系统清楚客户区域布局,明确市场投入方向(地域分布、战略制定、布局市场人员、拜访线路规划),更好的实现客户的触达,一张表搞清客户各维度运维数据,客户画像清晰具体。再也不担心客户关键数据存储在各种表格里,查询费时费力,还易流失。
信息抽取更容易数据、人、流程实现一体化

客观环境的变化需要CRM系统需要随着业务规模扩大、员工人数的增加、复杂销售环境的变化而改变,首先CRM系统与ERP、OA等实现无缝对接。对此,管家婆CRM提供了最佳的解决方案,开放的API与ERP等系统实现无缝对接,并打通原本相互孤立的ERP系统,客户列表实时抓取ERP后台相关数据信息,不用ERP也能知晓客户应收、应付、发货情况,前端、后端高效协同。
这样保证人员组织架构、客户、联系人、产品、订单的唯一性与一致性,建立完整信息链,彻底打通,实现内外部管理,“数据、人、流程”的一体化。
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