【苏州管家婆软件】数字时代，CRM助力医疗器械数字营销创造价值

2022/12/09 分类:签约案例 1111 0

现代管理学之父德鲁克说“营销和创新是任何企业都有且只有的两大基本职能”。纵观中国营销行业发展史，从最初的“传播即营销，营销即传播”、到互联网技术普及带来的“去中心化”、ABCD（人工智能、区块链、云计算、大数据）技术带来的精准营销，企业营销随着技术的发展，从“粗放经营”逐步过渡到现在的“精细化运营”，不断为企业带来高效的业务增长。

不同于其他行业（尤其是互联网行业），医疗行业数字营销还处在数字化较为基础的阶段。不少企业还采用着传统的营销方式，导致营销成本居高不下，结果却成效甚微。后疫情时代，医疗健康行业还面临着诸多挑战，急需新的营销模式破局。
管理需求
客户资料的管理，医院的联系人信息都是在销售自己的手机上管理的，老板无法及时获取信息；销售过程的管理，销售人员的跟单以及跟单情况，都必须要开周例会才能够知晓。销售的出货情况，出货后，都是电话通知让商务送货的，销售无法了解送货情况，商务还会存在漏送的情况。线下做费用报销，纸质单据的审核，签字麻烦也不好保存。
数字化工具，帮助企业、营销团队打前锋
过去，医疗健康企业为了抢夺用户增量，更多是依赖大量的内容分发或者策划各种各样的线下活动去“轰炸”市场，一开始效果还不错，但随着流量红利的消失，简单、粗放的获客方式将难以持续，甚至难以为继。

通过数字化工具，营销的方式可以线上线下相结合，多触点与用户产生连接和互动，多维度搜集客户行为特征、精准描绘用户画像、洞察不同用户需求，为其提供“千人千面”的内容，从而实现营销转化。同时在客户营销全路径中，用户及其行为均可被数字化，通过数据分析为企业提供有价值的决策依据，帮助企业控费降本。可以说，数字化工具帮助企业和营销团队打前锋。
持续深入地的数字化发展，精准洞察用户需求，为用户提供更好、更精准的服务，为用户创造价值，真正与用户形成品牌信赖关系。
构架营销流程，提升管理效率
精于销售管理，支持从初次咨询到销售完成的全流程管理，可以对商机自定义多个销售阶段，记录商机跟进过程中的所有动态，生成销售漏斗，能够及时发现销售过程中出现的问题，保障销售目标的达成。

CRM还可以全面展示销售业绩，包括销售额、赢单、输单等信息。同时还能根据业务将跟单建立为直销跟单和分销跟单，对销售信息实现了规范管理。现在销售人员拜访客户需要打卡，并上传相关照片，这些在信息系统中都有迹可循，还可以和销售人员拜访客户的记录、行程关联起来。此外，销售主管还可以看到新增商机、未完成商机、未分配商机、跟进中商机及未跟进商机等情况和销售业绩排行榜，及时分配商机，调整管理策略。
以数字化赋能各环节提高效率
任我行协同CRM将企业内的各个部门、组织都联系起来，改变了传统的组织工作形式，打破了企业内部的“数据孤岛”，使各部门实现真正地“协同”办公。在数字化的企业里，端到端的流程极大程度地降低了工作的冗余，可以在整体上减少工作时间。销售人员需要商务做送货的时候，可以直接在手机端发起对应的流程，有助于员工进一步掌控工作节奏，提高工作效率。