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【苏州管家婆软件】数字时代,CRM助力医疗器械数字营销创造价值

【苏州管家婆软件】数字时代,CRM助力医疗器械数字营销创造价值

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现代管理学之父德鲁克说“营销和创新是任何企业都有且只有的两大基本职能”。纵观中国营销行业发展史,从最初的“传播即营销,营销即传播”、到互联网技术普及带来的“去中心化”、ABCD(人工智能、区块链、云计算、大数据)技术带来的精准营销,企业营销随着技术的发展,从“粗放经营”逐步过渡到现在的“精细化运营”,不断为企业带来高效的业务增长。

不同于其他行业(尤其是互联网行业),医疗行业数字营销还处在数字化较为基础的阶段。不少企业还采用着传统的营销方式,导致营销成本居高不下,结果却成效甚微。后疫情时代,医疗健康行业还面临着诸多挑战,急需新的营销模式破局。
管理需求
客户资料的管理,医院的联系人信息都是在销售自己的手机上管理的,老板无法及时获取信息;销售过程的管理,销售人员的跟单以及跟单情况,都必须要开周例会才能够知晓。销售的出货情况,出货后,都是电话通知让商务送货的,销售无法了解送货情况,商务还会存在漏送的情况。线下做费用报销,纸质单据的审核,签字麻烦也不好保存。
数字化工具,帮助企业、营销团队打前锋
过去,医疗健康企业为了抢夺用户增量,更多是依赖大量的内容分发或者策划各种各样的线下活动去“轰炸”市场,一开始效果还不错,但随着流量红利的消失,简单、粗放的获客方式将难以持续,甚至难以为继。

通过数字化工具,营销的方式可以线上线下相结合,多触点与用户产生连接和互动,多维度搜集客户行为特征、精准描绘用户画像、洞察不同用户需求,为其提供“千人千面”的内容,从而实现营销转化。同时在客户营销全路径中,用户及其行为均可被数字化,通过数据分析为企业提供有价值的决策依据,帮助企业控费降本。可以说,数字化工具帮助企业和营销团队打前锋。
持续深入地的数字化发展,精准洞察用户需求,为用户提供更好、更精准的服务,为用户创造价值,真正与用户形成品牌信赖关系。
构架营销流程,提升管理效率
精于销售管理,支持从初次咨询到销售完成的全流程管理,可以对商机自定义多个销售阶段,记录商机跟进过程中的所有动态,生成销售漏斗,能够及时发现销售过程中出现的问题,保障销售目标的达成。

CRM还可以全面展示销售业绩,包括销售额、赢单、输单等信息。同时还能根据业务将跟单建立为直销跟单和分销跟单,对销售信息实现了规范管理。现在销售人员拜访客户需要打卡,并上传相关照片,这些在信息系统中都有迹可循,还可以和销售人员拜访客户的记录、行程关联起来。此外,销售主管还可以看到新增商机、未完成商机、未分配商机、跟进中商机及未跟进商机等情况和销售业绩排行榜,及时分配商机,调整管理策略。
以数字化赋能各环节提高效率
任我行协同CRM将企业内的各个部门、组织都联系起来,改变了传统的组织工作形式,打破了企业内部的“数据孤岛”,使各部门实现真正地“协同”办公。在数字化的企业里,端到端的流程极大程度地降低了工作的冗余,可以在整体上减少工作时间。销售人员需要商务做送货的时候,可以直接在手机端发起对应的流程,有助于员工进一步掌控工作节奏,提高工作效率。

 

内部费用报销,销售人员外出,手动填写每一天的记录,通过提交到审批管理者层层审批,对每笔支出有详细的了解。线下只需要贴票即可。针对不同科目的费用、不同部门、不同人员的花费情况抓取报表,管理者一目了然公司的钱谁花的,花在哪了?

基于这些“未雨绸缪”的数字化、信息化基础建设,医疗借助数字化的管理方式提高营销团队专业能力和管理效率:一方面,通过在线管理工具,全方位了解工作内容并跟进处理;另一方面,通过将零散的数据整合到CRM系统当中,形成数字化和可视化报告,让管理层能轻松地进行全面的统筹管理。

 

 

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